巧益牙醫｜把醫療帶入有溫度的系列活動
客戶背景
品牌/ 產業：巧益牙醫診所（牙科醫療服務）
公司階段：林口在地經營三年，專精全口植牙，累積穩定病患與口碑
合作情境：將醫療專業延伸至診間外的互動場景，透過活動與熟齡族群建立長期信任，同時觸及「害怕看牙、但需要被照顧」的長輩族群
當時面臨的挑戰
- 熟齡族群重視信任感，過度行銷容易引發反感
- 過去衛教講座偏制式，互動感與較不足
- 希望把牙科巧思自然融入活動，讓健康觀念被記住
- 要有溫度、也要守住專業與植牙權威，讓信任能長期累積
禾喜的判斷與策略
合作初期，先協助建立溝通流程，釐清巧益真正想達成的目標，不只是醫療推廣，更希望延伸為「大人學」的健康陪伴。
第一場活動後即進行覆盤調整方向，以「好玩、有收穫、高互動」的形式設計，並把巧益的價值觀放進每一次活動裡，實際參與輪廓顯示，45 歲以上族群回饋最為明確。
活動設計重點，讓巧益被認識為堅守醫療本位，逐步延伸到社群互動，願意走進社區、陪伴長者的健康夥伴。
強化巧益牙醫不只在治療時出現，而是日常就開始建立信任，同時累積可持續使用的素材庫。
行動重點
- 規劃熟齡友善主題，例如：大人的肢體律動、睡眠療癒力、春節書法課、膝蓋照護、脊椎平衡等活動
- 建立固定節奏：每 1.5 至2 個月一場，於林口地區舉辦
- 將牙科知識與巧益強項轉化為互動橋段與搶答遊戲，用生活語言說清楚
- 統籌講師溝通、行前會議、活動流程、主持引導與現場互動設計
- 協助拿捏醫療溝通界線，避免艱澀，讓內容既專業也好吸收
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結果與影響
- 活動參與度穩定提升，熟齡族群回饋良好，平均 4.7/ 5 分以上
- 巧益在地形象，逐步被認知為關心長輩整體健康的醫療夥伴
- 活動內容成為後續溝通、品牌延伸與新聞報導的重要素材
- 建立長期、低風險且可持續的信任基礎
禾喜的角色
在此案例，協助巧益把「關心長者的善意」與「需要注意的健康徵兆」融入內容，並用系列活動將陪伴落地，當長輩在教室投入參與、開懷大笑時，是信任開始累積、巧益牙醫被真正認識的起點。